常见问题

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这些是我们经常被问到的一些问题,您可能会觉得有用。 如果您还有其他问题,请随时联系我们。

我们所有的 住宿 无论您选择哪种住宿方式,您都将享受到无与伦比的住宿体验。真正与您产生共鸣的是什么。我们的四顶高级露营帐篷(杜丽丽、乌拉拉、阿尔基拉和维拉)在大小和设施上都如出一辙。卡林亚帐篷虽然提供同样豪华的设施,但面积更为紧凑。我们还推出了全新的豪华小房子 Elouera,为您带来独一无二的体验。我们诚邀您浏览我们的图片库,您可以按照帐篷或小房子来查看图片。然后查看我们的空房日历,选择与您所选住宿一致的日期。

我们的帐篷具有宽大的落地式纱窗,可提供良好的空气流通,自然冷却帐篷内部。此外,每顶帐篷都配有风扇,以增加舒适度,同时大型遮阳帆可遮挡多余的热量。即使在最炎热的夏夜,您也可以完全打开帐篷,创造独特的沉浸式体验。此外,我们令人难以置信的游泳池还能让您在最炎热的日子里尽情畅游,确保您在此度过凉爽愉快的时光!

是的,对于那些不想完全拔掉插头的客人,我们的每个帐篷都提供免费 Wifi。 鉴于我们地处偏远,我们无法保证无线网络的可用性,但总的来说还是相当可靠的。 我们没有无限量的数据限额,因此我们要求客人避免下载或上传大文件。

卡琳雅(Carinya)、阿尔基拉(Alkira)和乌拉拉(Uralla)的入住时间为下午 2 点,退房时间为上午 10 点。Elouera、Dulili 和 Wirra 的入住时间为下午 3 点,退房时间为上午 11 点。

Sierra 距莫吉(Mudgee)市中心仅 20-25 分钟车程。这里有 4 公里长的土路/砾石路,穿过美丽的乡村。这是一条由议会维护的道路,两驱车在任何天气条件下均可通行。 入住前,我们会通过电子邮件向您发送如何到达的确切细节,但如果您有任何关于交通的问题,请与我们联系。 请注意,虽然大多数两轮驱动车辆在这条路上行驶都没有问题(包括许多乘坐昂贵跑车抵达的客人),但如果您不愿意在这条路上行驶,我们将不承担任何责任,也不会因此承担任何交通费用。 另外,请记住,Mudgee 地区有许多土路,其中许多通往著名的葡萄酒庄。

我们有五个美丽的 马吉露营帐篷 供您选择,还有一个豪华 小房子所有这些酒店都是专为情侣设计的豪华度假酒店。所有房间都与世隔绝,拥有自己的私人环境和壮观的景色。如有任何疑问,请联系我们。

我们建造的帐篷在任何天气条件下都尽可能舒适。 然而,由于露营住宿的性质,强风和暴雨对帐篷的影响比砖瓦建筑更大。 由于帐篷坐落在高山上,可以欣赏到壮观的景色,因此从静止不动到狂风大作,中间的任何情况都可能发生,这完全超出了我们的控制范围。 帐篷非常坚固,经过加固,可以抵御旋风--在我们这里从未遇到过旋风。我们的每个帐篷都有木制壁炉,隔热、防水,许多客人都喜欢在大风暴期间依偎在壁炉旁,这也是探险的一部分。

请注意,对于因恶劣天气(如使用室外火盆、室外浴缸等)对您的住宿造成的任何影响,我们概不负责。

您可在入住前 40 天内随时取消预订,并获得退款或积分(扣除 $100 费用及任何预订/商户费用)。 如果您在入住前 40 天内取消预订,而我们为您重新预订了住宿,我们将为您提供退款(扣除 $100 费用和任何预订/商户费用)。 因政府旅行禁令(如 COVID-19)而取消预订,我们将本着诚信原则为您提供全额退款,供您日后旅行使用,但无权要求退款。我们完整的预订政策可在这里找到 - https://www.sierraescape.com.au/booking-policy/。 请理解,作为一个小型的家庭经营企业,取消和变更对我们的影响很大,虽然我们的目标是尽可能灵活地对待我们的客人,但我们的预订条件是严格执行的。

Sierra Escape 仅接待成人,这样您和我们的其他客人就可以充分放松,尽情享受。 因此,鉴于酒店的性质,我们不能接待儿童。不过,我们的姐妹酒店 阿宾登楼 这是一座拥有 4 个卧室的漂亮房子,非常适合家庭居住,距离市区仅 10 分钟路程!了解更多信息,请访问 www.abingdonhouse.com.au

由于 Sierra 处栖息着大量野生动物,因此不适合饲养任何宠物。

塞拉(Sierra)的设计初衷是让游客到郊外享受休息和放松。 因此,我们不建议三五成群的朋友入住 Sierra。在任何时候,一个房间内或周围最多允许有两个成年人,我们不允许任何形式的派对或聚会。 如果您决定与您的朋友一起前往 Sierra,我们希望您能尊重其他客人的安静享受,避免在酒店内聚集在一起。 我们的姊妹酒店 阿宾登楼 这是一座拥有 4 间卧室的漂亮房子,非常适合朋友和家庭居住。 最多可容纳 9 人,距离市区仅 10 分钟路程!了解更多信息,请访问 www.abingdonhouse.com.au

虽然帐篷里有一些基本用品(食用油、盐、胡椒粉、咖啡和茶),但住宿是自给自足的。 客人可以自带食物在帐篷里烹饪,也可以到镇上就餐。 遗憾的是,我们的营地内没有餐厅。

是的,我们有一个美丽的瑜伽露台和游泳池(用集装箱制成),它位于度假村的中心位置,专供入住 Sierra Escape 的客人使用。

我们不允许在庄园内露营,因为我们的议会条例禁止露营。马吉(Mudgee)已有多个露营地设施。我们提供的唯一住宿形式是我们的 5 顶露营帐篷,只能容纳网站上标明的人数。

当然可以!我们所有的客房都设有烧烤架,厨房配有燃气灶,包括烧水用的水壶。此外,还有小型冰箱,可以冰镇马吉当地的葡萄酒和美食。 由于是离网度假村,除了 Elouera 别墅外,其他客房都没有微波炉、烤面包机、咖啡机或烤箱。

为了尽量减少对地球的影响,我们选择使用太阳能为帐篷供电。我们有充足的电源为手机充电(床边就有 USB 接口)、为笔记本电脑和相机充电的插座、小冰箱和照明设备。遗憾的是,这里没有吹风机、直发器或取暖器等设备,如果试图插入这些设备,会导致断路器跳闸,切断整个帐篷的电源。 如果您住在埃卢埃拉(Elouera),则可以插入吹风机或直发器。

我们规定至少入住两晚,长周末至少入住三晚。有时,如果两个预订之间只有一晚空房,我们也可以让您住一晚,但需要收取 $100-$200(视帐篷而定)的附加费,用于支付清洁和存货等费用。 我们目前还在开展 Sierra Summer Fling 促销活动,您可以在 12 月至次年 2 月期间的任何时间预订周中的单晚住宿!

由于酒店火灾风险较高,室外火盆在 12 月 1 日至 3 月 1 日期间禁止使用(可能会根据当地情况发生变化)。此外,在大风天气或全面禁火的日子里也不得使用。 如果您对此有任何疑问,请与我们联系。

Sierra 酒店的设计宗旨是让人们放松身心,享受宁静,因此我们不允许在酒店内进行任何类型的赛车运动。 这包括但不限于摩托车、全地形车和越野摩托车。 这一规定也是出于保险考虑。

周日至周四入住使用代码可享受 20% 折扣优惠 腊月.
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